Все медицинские работники учреждений здравоохранения Владимирской области получат психологическую помощь и пройдут тренинги, которые помогут им избежать грубости в общении с пациентами, - заявил региональный уполномоченный по правам ребёнка Геннадий Прохорычев.
Детский омбудсмен сообщил, что эта идея нашла полное понимание у руководства департамента здравоохранения администрации Владимирской области.
Прохорычев пояснил, что причиной грубого отношения к пациентам является эмоциональное выгорание врачей, которые полностью отдают себя работе, не получая при этом адекватного вознаграждения:
Геннадий Прохорычев, Уполномоченный по правам ребёнка во Владимирской области:
-
Наверное, эта проблема существует везде: самые выгораемые профессии — это учитель и врач
-
Поэтому [родители] к нам обращаются чаще всего в последний момент, когда какое-то, возможно, грубое [к ним] отношение со стороны врача или дежуранта, или в поликлинике, возможно, было грубое отношение
-
И мы договорились тоже с департаментом [здравоохранения] о том, что сейчас вот веерно во всех лечебных организациях Владимирской области пройти, чтобы у нас врачи, средний медицинский персонал прошёл так называемую психологическую помощь, психологические тренинги
-
Вы со мной согласны, я так понимаю?
Александр Кирюхин, директор департамента здравоохранения администрации Владимирской области:
- Да, да, вполне
Геннадий Прохорычев:
-
Потому что никто ещё не отменял [эмоциональное] выгорание [на работе], [у них] всё сложно в социальном плане, и врачи отдают всех себя [служению людям], но, в первую очередь, забывают о себе
-
Поэтому мы и обратили внимание департамента на то, что с врачами, конечно, с точки зрения психологии, психологической поддержки нужно работать
Геннадий Прохорычев пояснил Зебра ТВ, что в 2016 году в аппарат уполномоченного по правам ребёнка во Владимирской области поступило 30 обращений по медицинской тематике. Из них 25 касались грубого отношения к родителям, когда они пытались показать своих детей врачам.
Прохорычев сообщил, что необходимо разработать программу психологической помощи врачам, чтобы снизить негативные для общества проявления из-за их эмоционального выгорания на работе. Он подчеркнул, что, как правило, врачи стесняются самостоятельно обращаться за помощью к психологам.
Детский омбудсмен привел пример грубого отношения со стороны врачей. После смерти ребёнка в больнице, реаниматолог позвонил родителям и сообщил им об этом, сказав, что «ничем не может их обрадовать - их ребёнок умер». Геннадий Прохорычев считает, что если бы этот специалист прошёл психологический тренинг, он бы подобрал другие слова.
