Одной из острых проблем системы здравоохранения Владимирской области, наряду с дефицитом врачей, перебоями с лекарствами и недостаточным уровнем медицинской помощи, остается высокий градус конфликтности между пациентами и докторами.
И если для решения проблемы со льготными медикаментами и нехваткой узких специалистов нужны большие деньги и политическая воля в том числе и федерального руководства, то для снятия напряжения и налаживания доверительных отношений между больными и врачами можно задействовать и другие, менее затратные, механизмы.
Видимо, так посчитали в департаменте здравоохранения администрации Владимирской области и решили дать «зеленый свет» новой структуре — Палате защиты прав пациентов. Эта общественная организация, по расчетам облздрава, должна помочь выстроить доверительные отношения между владимирскими пациентами и медиками.
На рабочем совещании в облздраве представители Палаты защиты прав пациентов Владимирской области заявили:
В качестве канала связи Палата пациентов указывает группу в социальной сети ВКонтакте и уверяет, что с октября 2018 года с помощью этой группы уже была оказана помощь почти сотне пациентов.
Одним из способов разрешения конфликтов между пациентами и медиками должен стать институт медиации. По мнению директора департамента здравоохранения администрации Владимирской области Алексея Мозалёва, медиация может стать хорошей альтернативой административному или судебному способу разрешения конфликтов.
Медиатор – это независимый профессиональный посредник, выступающий третьей стороной при разрешении спора и помогающий оппонентам достигнуть соглашения. С 2011 года в России действует федеральный закон «Об альтернативной процедуре регулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».
Вот как рассказывает о своей функции медиатор Светлана Неплох, которая сотрудничает с Палатой защиты прав пациентов Владимирской области:
Отметим, что все инициативы Палаты защиты прав пациентов пока поддерживаются новым руководством облздрава. Впрочем, и предыдущий директор департамента здравоохранения администрации Владимирской области Александр Кирюхин постоянно указывал на высокий градус конфликтности между владимирскими пациентами и врачами и предпринимал усилия для его снижения. Но, увы, особых успехов в этом не достиг.
Telegram-канал Зебра ТВ: новости в удобном формате