Первым делом Светлана Орлова пожаловалась Путину на засилие в регионе коммунальных «монстров»: «Всего пять предприятий занимают более 70 процентов рынка коммунальных услуг. Это «Владимирские коммунальные системы», «Газпром межрегионгаз Владимир», «Владимиртеплогаз», «Владимир-газэнергосеть». Особенно выделила Орлова компанию «МРГ-инвест», в отношении которой недавно заведено уголовное дело, назвав ее «монополистом» и подчеркнув, что это «семейный бизнес».
Врио губернатора Владимирской области также доложила президенту, что во Владимирской области информация об управкомпаниях, не раскрывающих информацию (а значит, препятствующих вычислению экономически обоснованных тарифов) уже вывешена на билбордах и напечатана в местных газетах: «Мы их вывесили на билбордах, в районных газетах. Они убегают, по 10 лет их люди не видят. Когда приезжаешь, тогда они приходят. А если бы я не приезжала, они бы не приходили?»
На замечание о несовершенстве законодательной базы, с которой Орловой пришлось столкнуться на посту руководителя региона, Владимир Путин отреагировал довольно неожиданно. По его словам, Орлова на деле столкнулась с теми самыми законами, которые сама же и написала, и намекнул на низкую квалификацию отечественных законодателей. «С вашим замечанием: «Одно дело – писать законы, а другое – конкретно работать», с этим никак не могу согласиться не только потому, что хочу взять под защиту депутатский корпус, а потому, что вы сейчас столкнулись с законами, которые сами и написали, когда были членом Совета Федерации. Потому что как раз законотворчество – это одна из самых главных и самых важных работ. И чем более квалифицированно она исполняется, тем легче работать исполнительной власти», - сказал президент.