Сейчас в регионе работает 12 отделений ВТБ как в самых крупных городах – во Владимире, Коврове, Муроме, Александрове, Гусь-Хрустальном, так и в Вязниках и Кольчугине. В этих двух райцентрах недавно были открыты офисы «легкого» формата. На встрече с журналистами управляющий Сергей Озерянский рассказал, как менялся запрос жителей на сбережение и какие инструменты предложил ВТБ, чтобы и сохранить, и увеличить уровень финансовых возможностей земляков.
Говоря о том, почему банк ВТБ открывает новые офисы, Сергей Анатольевич заметил, что боты и роботы, которые получают все более широкое развитие, кажется, во всех сферах общения граждан с различными учреждениями, часто оказываются бессильны помочь человеку в нестандартной ситуации.
В 2024 году банк завершил интеграцию с банком «Открытие». При этом сохранил 90 процентов клиентов и всех желающих продолжать работать теперь уже в ВТБ сотрудников. В текущем году завершается присоединение крымского банка РНКБ, который переходит под бренд ВТБ. Одновременно идет активная фаза интеграции с «Почта Банком».
Дотягиваться до 56 населенных пунктов, обслуживать до 100 человек в день позволяет служба курьерской доставки ВТБ. Этот проект уже успешно запущен на территории области, сделав доступными для каждого желающего вне зависимости от места жительства продукты и услуги ВТБ. Ежемесячно банк получает и отрабатывает более 100 тыс. заявок на услуги выездного сервиса. Как показал анализ обращений, чаще всего клиенты заказывают доставку дебетовых или кредитных карт (почти 40%) и перевод заработной платы (14%). Каждый десятый клиент оформляет накопительные счета и депозиты, 8% – кредитные карты, 8% – обращаются за помощью по подключению программы лояльности. В среднем выездные менеджеры продают до пяти банковских продуктов – это больше, чем работники офиса. Формат востребован и развивается, - констатировал управляющий.
2024 год в российском банковском секторе не отличался стабильностью. И если до середины года все шло достаточно стандартно, жители региона не снижали уровень потребительной активности, то во второй половине рынок розничного кредитования стал «охлаждаться». Причина – изменение политики ЦБ и завершение одной из льготных программ по ипотечному кредитованию. Однако при этом кредитные карты ВТБ набирали (и набирают) популярность у наших земляков. По итогам 2024 года банк выдал физическим лицам Владимирской области кредитов на сумму 7,89 млрд рублей. Это ниже показателей аналогичного периода 2023 года. Но при этом розничный кредитный портфель вырос по сравнению с 2023 годом на 16,63% до 26,23 млрд рублей.
В то же время ситуация с ипотечным кредитованием в 2024 году была весьма показательной. В регионе-33 банк выдал жилищных кредитов на сумму 3,04 млрд рублей (это на 40% меньше, чем годом ранее). Однако показатель объема кредитования увеличился более чем на 20 процентов – до 14,76 млрд рублей. Причина – рост стоимости жилья.
А вот автокредитование в минувшем году было в тренде. Объем продаж автокредитов банка ВТБ во Владимирской области удвоился по сравнению с показателем 2023 года – было выдано более 1200 кредитов на 1,44 млрд рублей. В числе ключевых факторов роста автокредитования Сергей Озерянский выделил значительное число субсидированных программ производителей, которые пришли на отечественный рынок. Прежде всего, речь идет об активности китайских автомобильных концернов, которые открыли для российских автолюбителей новые бренды. Также были популярны программы параллельного импорта.
Еще одна особенность ушедшего года – гибкость клиентов и их стремление лавировать на нестабильном финансовом рынке.
В тренде остались и привычные сервисы банка. В 2024 году сбережения жителей Владимирской области в ВТБ увеличились почти на треть (+27%). Общий объём депозитов жителей региона на счетах в банке достиг 50,64 млрд рублей. Рост можно считать рекордным. Сергей Озерянский заметил, что все, кто активно пользовался вкладами, «на 13-ю зарплату себе заработали в течение года».
Заметим, что более 60 процентов всех вкладов – среднесрочные: от 6 и до 12 месяцев, что в нынешних условиях можно считать значимым периодом времени. Порядка 30 процентов – новые вкладчики.
Сергей Анатольевич обратил внимание на программу долгосрочных сбережений для граждан. Она активно поддерживается государством. Каждый может получить до 36 тысяч рублей в год сверх своих сбережений. Доход складывается из нескольких компонентов – софинансирование со стороны государства, льготы по налогам и сам инвестиционный доход.
Еще одно выгодное предложение от ВТБ – сервис «Семейный банк». Каждый может пригласить в группу через ВТБ-онлайн до 5 близких, что дает возможность объединить все льготы, которые банк предоставляет каждому, и, к примеру, получить кешбэк на 10 категорий (а не на стандартные пять). Важное уточнение: с весны прошлого года кеш в ВТБ выплачивают рублями: ежемесячно и на карту.
Жители региона активно пользовались и сравнительно новым продуктом банка: на 40 процентов вырос интерес к инвестиционным инструментам, владимирцы размещали средства в государственные, корпоративные ценные бумаги, работали на инвестиционном рынке, чему обучали менеджеры банка.
Говоря о том, как сегодня не упустить выгоду и заработать, Сергей Озерянский отметил, что, вероятнее всего, до конца года политика ЦБ в отношении ключевой ставки будет более лояльной. Но в любом случае есть смысл размещать средства не менее чем на полгода и год. Тем более что ВТБ оставляет выгодные предложения. Сейчас время копить, а не тратить, - таков тренд начала 2025 года. Причем копить в национальной валюте.
Сергей Озерянский также подробно рассказал о работе ВТБ с представителями бизнеса: в банке обслуживаются около 7,5 тысяч компаний и предпринимателей региона. В этом секторе наибольшую активность показывают производственники – их доля 56,7%. За ними идут предприятия торговли с долей 23,8%. В ТОП-4 также входят предприятия, занятые в сфере гостиничного бизнеса и управления собственным недвижимым имуществом. Кредитный портфель клиентов среднего и малого бизнеса ВТБ во Владимирской области в 2024 году вырос на 48% и превышает 29,3 млрд рублей.
Он подчеркнул, что ВТБ остается доступным для жителей банком, который помимо популярных сервисов и услуг поддерживает и развивает социальные проекты. Одним из таких в нынешнем году будет программа телемедицины для будущих матерей. Сегодня ВТБ активно продвигает и проект, ориентированный на помощь ветеранам спецоперации, а также сотрудникам правоохранительных органов. Они могут оформить в банке карту «СВОИ». Она предоставляет многоформатный сервис для данной категории граждан, давая им заслуженные преференции. Подробности об этом и других продуктах ВТБ – в офисах, а также на сайте банка https://www.vtb.ru/.
