Сегодня практически все посетители МК «Палитра», войдя в вестибюль, не могут скрыть удивления. Но оно быстро сменяется радостью, как это и бывает с гостями веселого праздника. И День смеха тут ни при чем. 1 апреля популярная у владимирцев клиника отмечает первую значимую дату – пятилетие. В былые времена вся жизнь страны делилась на пятилетки, завершая которые было принято подводить итоги.
1 апреля 2016 года жители города наконец узнали, что в здании с ярким, даже озорным, фасадом, в бывшей «заброшке» на улице Добросельской разместится многопрофильный отлично оборудованный медицинский центр.
Символичному моменту разрезания алой ленточки предшествовала большая работа. Основатель медицинской сети «Палитра» - а это 4 клиники в разных частях Владимира - председатель совета директоров компании Александр Кравцов вспоминает, что об открытии медицинского центра он задумался еще в 2014 году. Но для воплощения идеи предстояло досконально изучить рынок, ознакомиться с опытом частных клиник, определить запросы потенциальных получателей врачебных услуг.
Именно тогда Александром Павловичем была сформулирована основная концепция, которая стала базовой для стратегии развития, и прошла проверку временем - высокий уровень клиентского сервиса. В понимании специалистов клиники – это готовность использовать все ресурсы для решения проблем пациентов и внимательное, заботливое отношение к каждому.
Настоящая забота о человеке, ожидающем конкретной помощи, – это не дежурные утешающие фразы. Это продуманный до мелочей механизм. От удобных помещений до возможности записи на прием и просмотра своей медицинской карты в личном кабинете. Новые запросы и внешние вызовы требуют постоянного повышения уровня качества услуг. И тут можно сказать об удобных способах онлайн-оплаты, а можно сделать акцент на уникальном опыте «Палитры» - сотрудничестве с ведущими федеральными медицинскими центрами. Это не делегирование полномочий с ролью пассивного посредника. Это еще одна точка роста. Поскольку работа со «звездами» требует соответствующего уровня.
Ярослав Демиденко, главный врач МЦ «Палитра»:
«Среди наших партнеров - федеральные центры с серьезной медицинской и научной базой, имеющие в штате подготовленных специалистов, оборудование и технологии. Мы имеем возможность направить на консультации к профессорам пациентов Владимира и Владимирской области со сложными диагнозами. Врачи высокой квалификации приезжают во Владимир и консультируют в нашем медицинском центре. Еще в 2017 году мы заключили соглашение с клиникой Приволжского исследовательского медицинского университета Минздрава России – это в Нижнем Новгороде. И теперь нашим пациентам, к примеру, доступен полный объем медицинской помощи по ортопедии и травматологии, нейрохирургии. Очень важно, что лечение в ПИМУ такого уровня, который пока еще недоступен в нашей области, могут получать и дети: совместная работа ведется в направлении травматологии и ортопедии, гастроэнтерологии и ревматологии.
Партнерские соглашения с многопрофильным Приволжским окружным медицинским центром ФМБА РФ делают доступными для наших пациентов операции высочайшего уровня. Сложившееся взаимодействие позволяет владимирцам проконсультироваться у специалистов, являющихся в России признанными авторитетами в своей отрасли. Нашим пациентам стали доступны сложнейшие операции, в том числе и при онкологических заболеваниях, урологических, гинекологических, заболеваниях внутренних органов. При этом диагностику, все дооперационные обследования больные проходят в нашем медицинском центре. При обнаружении онкологического заболевания мы подключаем к процессу лечения клинического психолога. При таком диагнозе для человека очень важно, чтобы его поддержали, дали понять, что это не приговор, и подсказали – куда двигаться, объяснили, что есть пути решения его проблемы. Напомню, что в нашем центре возможно и лекарственное лечение онкозаболеваний – химиотерапия».
Взаимодействие с ведущими клиниками страны дает бесценные шансы на излечение пациентам клиники «Палитра». Но ресурсы медицинского центра позволяют также получать эффективное лечение, не покидая Владимира. В хирургическом стационаре медцентра проводятся малоинвазивные гинекологические, проктологические, урологические операции, лапароскопические вмешательства при желчнокаменной болезни и грыжах, лазерная хирургия вен. Щадящее лечение ориентировано на максимально быстрое восстановление пациента. В наше время быстрое возвращение человека к активной жизни – безусловное конкурентное преимущество для медицинского учреждения.
Ярослав Демиденко, главный врач МЦ «Палитра»:
С клиникой высоких медицинских технологий им. Н.И. Пирогова СПбГУ руководство «Палитры» заключило соглашение о сотрудничестве по направлениям: гинекология, эндокринология, урология. И вот новые перспективы - лечение кардиологических и сосудистых заболеваний.
Центр кардиохирургии и интервенционной кардиологии клиники высоких медицинских технологий СПбГУ строит свою работу на основе уникального сочетания кардиологии, кардиохирургии, сосудистой хирургии, аритмологии, рентгенхирургии и кардиоанестезиологии и реанимации - с профессионализмом международного уровня. Процесс обследования и лечения пациентов осуществляет единая команда опытных экспертов-специалистов. Это позволяет выбирать наиболее оптимальную форму лечения пациента, адекватные сроки обследования и лечения. В кардиологии это особенно важно, ведь иногда в спасении пациента счет идет на дни. Комплексный подход к лечению, практикуемый в Центре, позволяет выбрать наиболее успешную стратегию борьбы с недугом. В региональных клиниках это, к сожалению, не всегда осуществимо – нет должного ресурса. В клинике же работают доктора и кандидаты медицинских наук, которые стажируются в ведущих клиниках США, Германии, Израиля. Практикующие врачи также занимаются серьезными научными исследованиями, участвуют в работе европейских и мировых обществ сердечно-сосудистых и торакальных хирургов. Их работы публикуют ведущие европейские и российские профессиональные журналы.
На базе Центра кардиохирургии и интервенционной кардиологии в 2020 году было проведено около 3800 операций. Более 900 операций на открытом сердце были выполнены в условиях искусственного кровообращения, проведено более 1600 рентгенохирургических вмешательств на сердце, магистральных сосудах и проводящей системе сердца.
Дмитрий Шматов, заместитель директора по медицинской части Центра кардиохирургии и интервенционной кардиологии, профессор кафедры госпитальной хирургии СПбГУ, врач сердечно-сосудистый хирург, доктор медицинских наук:
«Наши коллеги уже работают с медицинским центром «Палитра» чуть меньше года, но у них завязались хорошие партнерские отношения. Мы провели переговоры с руководством и 31 марта приехали в медицинский центр. Осмотрели 12 пациентов. 10 из них – а это тяжелая группа больных – были отобраны для оперативной помощи. В течение 1-1,5 месяцев некоторым из них будет сделано аортокоронарное шунтирование. Я считаю, что это прекрасный результат, который говорит о высоком уровне кардиологической помощи, функциональной и лабораторной диагностики в «Палитре».
Двум пациентам, чье состояние внушает опасение, в ближайшее время будут сделаны операции, сочетающие хирургическое вмешательство и эндоваскулярную процедуру. Это действительно неотложные случаи. Мы отложили нашу плановую помощь, чтобы вписать их в график операций.
Что важно: в нашем центре есть служба, которая занимается оформлением талонов и направлений на ВМП для пациентов из других городов с использованием централизованной системы обмена данных с региональными органами здравоохранения. Мы освобождаем пациентов от трудоемкого процесса оформления и получения талонов и направлений на ВМП по месту жительства. Людям, которым противопоказаны нагрузки и волнения не придется ходить по кабинетам.
Чем так значимо наше сотрудничество с «Палитрой»? Во Владимире качество кардиологической помощи находится на достойном уровне. Но большое количество пациентов нуждается в той помощи, которую специалисты Владимирской области не могут оказать по объективным показателям. Это открытые операции на сердце, аортокоронарное шунтирование. Я так могу сказать: по статистике на 1 миллион населения надо делать тысячу открытых операций при ишемических болезнях сердца. И если мы сможем оказать такую помощь 200 жителям области в год – это хороший результат».
Также Дмитрий Шматов убежден, что если митральный клапан в сердце пациента можно «подлатать», его не надо поспешно менять на блестящий металлический аналог. Просто представьте себе ситуацию с зубами: вырывать или лечить, пока это возможно. Вот и внедрение протезов в сердце можно отложить на время. Но при условии, что высококвалифицированные врачи смогут восстановить изношенные «запчасти».
Ярослав Демиденко, главный врач МЦ «Палитра»:
А теперь самое время вспомнить про вторую «жирную» запятую в биографии МЦ «Палитра».
Во всех медицинских технологиях одним из важнейших этапов восстановления пациента считается реабилитация. Организация медицинской реабилитации осуществляется в соответствии с профилем заболевания пациента, после прохождения им необходимых общих обследований. У пациентов «Палитры» появилась возможность пройти восстановительный курс в медицинском центре и санатории «Решма» в Ивановской области за счет средств ОМС.
Ярослав Демиденко, главный врач МЦ «Палитра»:
Итак, подводя итоги первой пятилетки «Палитры», можно отметить, что медицинскому центру удалось не просто догнать ранее стартовавших конкурентов, но и заметно обогнать их на дистанции. Но главное не это. Коллектив «Палитры» сумел выстроить стройную клиентоориентированную структуру, нацеленную на эффективную адресную помощь. Говоря проще – в «Палитре» тебе рады и готовы помочь.
Александр Кравцов:
МЦ «Палитра».
8-800-707-77-78
Скачать мобильное приложение:
Google Play
App Store
