Электронная замена чиновника

Каждый третий житель Владимирской области в 2017 году пытался получить государственные или муниципальные услуги посредством интернета. Удовлетворенными остались чуть больше половины, а полностью отказаться от общения с чиновниками смогли лишь 13%
Новости Автор: 1 Мая 2018, 10:25 4 1716

Такие данные владимирские статистики получили в ходе выборочного наблюдения по вопросам использования населением информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей (ИКТ) - 4-й раунд этого наблюдения проходил в течение трех недель в 2017г. (по неделе в мае, октябре и ноябре), в России участниками обследования стали 77 тыс. домохозяйств, в регионе-33 в опросе участвовали жители практически всех муниципалитетов.

В ходе исследования была получена информация, которая касается наличия и характеристик выхода в сеть Интернет в домохозяйствах, использования персональных компьютеров, государственных и муниципальных услуг в электронной форме, использования сети Интернет для заказов товаров и/или услуг, влияния информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей на жизнь человека. Правительство запланировало проведение подобных наблюдений по 2020 год включительно, уточняет пресс-служба Владимирстата.

Число интернет-пользователей во Владимирской области шло в рост с 2015 года. В 2017- м показатель составил 79 человек из 100-а. Рос и показатель интернетизации в разрезе домохозяйств: с 68% имеющих выход в сеть в 2014 году до 73% в 2016-м.

Однако, как выяснил Владимирстат, в 2017г. данный показатель немного уменьшился и составил 72,4%. Среди возможных причин снижения интернетизации в регионе-33 статистики называют негативные демографические процессы, происходящие в возрастном составе населения Владимирской области. Доля владимирцев трудоспособного возраста за 2017г. сократилась с 54,7% до 54,4% и, наоборот, возросло число людей старше трудоспособного возраста с 28,9% до 29,1% .

«Получается, что старение населения идет более быстрыми темпами, чем пополнение его молодой части. В целом за 2017г. число жителей Владимирской области уменьшилось почти на 11,3 тыс. человек», - подтверждают негативный демографический сценарий в регионе-33 владимирские статистики.

Также в снижении числа домохозяйств-пользователей Всемирной паутины специалисты винят кризис, вызвавший в прошлом году падение реальных располагаемых доходов населения. Когда денег не хватает на еду — не до интернета как-то. Как отмечает Владимирстат, анализ итогов наблюдения ИКТ показывает, что число домохозяйств, имеющих выход в сеть Интернет, уменьшилось также во многих регионах России и ЦФО.

Про возраст пользователей: самыми активными пользователями сети Интернет, ожидаемо, являются молодые владимирцы в возрасте до 30 лет (около 30% всех пользователей). Но ситуация по поколениям не однородная. Доля молодежи 15-19 лет составляет 7,5%, 20-24 лет - 9%, 25-29 лет — 13,3%. Четвертая часть пользователей - это лица в возрасте 30-39 лет. Именно в этой категории в группе 30-34 лет - самый высокий показатель активности - (13,6%), на втором месте группа 25-29 лет (13,3%).

Как отмечает Владимирстат, в целом по России в лидерах возрастная группа 25-29 лет (14%). Видимо, это не случайно, ведь население нашего региона более возрастное, чем в целом по стране, вновь подчеркивают статистики.

Что же до возрастных пользователей интернета, то среди лиц возраста старше 60 лет во Владимирской области активно пользуются сетью 8,3 %, из них в возрасте 60-69 лет – около 8%. Владимирцев старше 80 лет среди пользователей Интернета не было.

Активная кампания по навязыванию жителям региона-33 портала госуслуг — как, например, в случае с фактической отменой удобного и понятного сайта записи ко врачам Регистратура.33 — дает свои плоды. Местные власти теперь могут похвастаться растущими цифрами: в 2014г. доля владимирцев, использовавших сеть Интернет для получения государственных и муниципальных услуг в общей численности населения региона, получившего государственные и муниципальные услуги, достигла порогового значения 2015г. – 40%. В 2015 г. задание выполнено с превышением — 46%. В 2016 г. выполнено и превышено пороговое значение 2017г. - 63%. В 2017г. достигли порогового значения 2018г. и последующих лет -70% жителей области.

По активности получения госуслуг в электронном виде Владимирская область вошла в пятерку лидеров по ЦФО. По России показатель - 64%, по ЦФО - 71%.

Однако, отмечает Владимирстат, если посмотреть на этот показатель, оттолкнувшись от общей численности населения, то рост будет скромнее - с 19% в 2015г. до 38% в 2017г. - т.е. каждый третий житель региона сейчас получает муниципальные и госуслуги через сеть Интернет

Одним из ключевых показателей программы «Информационное общество» является получение результата (ответа) в электронном виде (в т.ч. через личный кабинет на портале государственных и муниципальных услуг). И вот как аз здесь высокой активностью владимирцы не отличились.

Полностью отказались от визита к чиновникам при решении деловых вопросов в 2017г. только 13% от общей численности населения области, использующего сеть Интернет для получения государственных и муниципальных услуг. Годом ранее было 10%.

Меньше нас этот показатель в ЦФО имеют лишь четыре области: Воронежская, Брянская, Калужская, Ивановская.

Число удовлетворенных качеством предоставления госуслуг в электронной форме тоже не зашкаливает — в 2017-м таковых было 57%. 41% настроены более критично, и заявили только о частичном удовлетворении их качеством. Не удовлетворенными качеством остались 1,5% обратившихся. С проблемами при получении государственных услуг через веб-сайты и порталы сталкивалось 38% респондентов Владимирстата.

Самыми распространенными целями использования сети Интернет россияне назвали:

- участие в социальных сетях 78% (в 2016г.- 76%),

- скачивание фильмов, изображений, музыки, просмотр фильмов и прослушивание музыки – 53% (51%),

- поиск информации о товарах и услугах - 52% (44%).

- для телефонных звонков и видеоразговоров - 49% (44%),

- для получения знаний и справок на любую тему- 45% (41%),

- для отправки и получения почты - 44% (42%),

-для поиска информации, связанной со здоровьем или услугами в области здравоохранения - 34% (27%).

- для игры в видео- или компьютерные игры/игры для мобильных телефонов или их скачивания - 31% (31%).

Самый большой рост востребованности (9%). показала позиция «осуществление финансовых операций»: 32% против 23% в 2016г.

Общероссийские тенденции в данном аспекте исследования характерны и для Владимирской области, отмечает Владимирстат. Еще одной особенностью стал достаточно быстрый рост числа «интернет-шопоголиков». Заказы в интернет-магазинах в 2017г. практиковали 28%

жителей области (2014г. - 14%, 2015г.- 17,5%, в 2016г.- 19%), Средний показатель по России - 29% , по ЦФО — 34%. Среди владимирских почитателей онлайн-шопинга больше женщин – 29%, мужчин - 27%.