«Бережливая поликлиника» в ОДКБ - это первый пилотный проект во Владимирской области, который претворен в жизнь в рамках федеральной программы Минздрава РФ. На его реализацию Областная детская клиническая больница направила более 3 млн рублей, сообщает пресс-служба облдзрава.
По версии чиновников от медицины, проект позволит сделать работу регистратуры и медработников более рациональной за счет улучшения медицинской логистики, сокращения времени нахождения пациентов в очередях и устранения ненужных хождений по кабинетам.
В отдельном помещении поликлиники ОДКБ на первом этаже организована работа call-центра, в котором четыре рабочих места. Операторы работают с гарнитурой и осуществляют запись на прием к врачам по телефону. Также выделено помещение под картохранилище. Отдельный сотрудник регистратуры отвечает за движение амбулаторных карт – сбор и доставку до врачей и обратно. Для облегчения процедуры поиска карт проведена цветовая маркировка документов.
Потоки пациентов разделены на несколько сегментов в зависимости от целей визита в больницу. Проект предусматривает организацию открытой регистратуры, что исключает барьеры между пациентами и регистраторами. Поликлиника оборудована местами ожидания и пеленальными столиками.
Интерьер поликлиники оформлен в ярких цветовых решениях, стены украшены забавными рисунками, предусмотрена детская игровая зона — совсем как в комфортных для маленьких пациентов и их родителях частных клиниках.
Облздрав сообщает, что в оставшиеся до конца года дни «бережливые поликлиники» откроются в Детской городской поликлинике №1 города Владимира и во владимирской горполиклинике №1, а также в Гороховецкой ЦРБ.
Департамент напоминает, что «пилот» Минздрава был запущен в 2016 году при участии корпорации «Росатом». Первыми городами, где открылись обновленные поликлиники, стали Ярославль, Калининград и Севастополь. После того, как проект доказал свою эффективность, было принято решение распространить опыт во всех регионах нашей страны. К 2020 году более 200 государственных поликлиник в России должны внедрить принципы бережливого производства.
