Управление Роспотребнадзора по Владимирской области на основании обращения потребителя обратилось в суд с иском для защиты его прав. Надзорное ведомство рассказывает: мужчина заключил договор с турагентством и полностью оплатил путёвку в санаторий, которая стоила 81 тысячу 200 рублей. Однако турагент по своей инициативе аннулировал тур, а деньги клиенту не вернул.
Оставшийся без отдыха гражданин обращался в агентство с письменным заявлением о возврате средств, получал ответ о намерениях турагента вернуть всю сумму, но так и не дождался обещанного. И пошел жаловаться в Роспотребнадзор.
Как оказалось, весьма успешно. Изучив материалы иска, Муромский городской суд удовлетворил требования Роспотребнадзора в полном объеме. На обманувшего клиента турагента возложена обязанность выплатить:
-
стоимость тура — 81 тысячу 200 рублей;
-
неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере — 81 тысячу 200 рублей;
-
проценты за пользование денежными средствами - 4 тысячи 866,45 рублей;
-
компенсацию морального вреда — 10 тысяч рублей;
-
штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере — 88 тысяч 633,22 рублей.
Общая сумма взыскания в пользу гражданина составила 265 тысяч 899,67 рублей — то есть обманутый клиент может вернуть себе стоимость трех туров в санаторий, где он так и не побывал. Правда, решение в законную силу не вступило и может быть обжаловано.
