14 июля во Владимире должен был открыться один из самых больших в регионах России гипермаркет АШАН, строительство которого длилось рекордное время — в общей сложности более 4 лет.
Прямо перед открытием выяснилось, что магазин пока не откроет свои двери для клиентов. Руководство международной сети гипермаркетов пояснило, что сбой процесса произошел из-за несоответствия пожарной сигнализации магазина высоким внутренним требованиям их сети.
Жан-Пьер Жермен, Президент АШАН Ритейл Россия:
-
Я подписал контракт на строительство магазина по меньшей мере четыре года назад. Четыре года. Вы видите, какое долгое время занимает строительство
-
Но наконец мы закончили. Магазин красивый. Вы все добились большого успеха — вам удалось хорошо имплантировать магазин
-
Но я всегда не только хорошие новости сообщаю. Обычно я прихожу и с плохими новостями
-
Мы открываем уже 96 магазин, я открыл уже 95 магазинов. И такие ситуации, с которой мы столкнулись сегодня на открытии, у меня уже были. Я думаю, вы все уже знаете, что мы вынуждены отложить открытие магазина для наших клиентов на несколько дней. Потому что есть еще ряд невыполненных работ по введению в эксплуатацию системы пожарной безопасности
-
И так как для нас важны безопасность наших клиентов и наших сотрудников, мы посчитали невозможным открыть магазин без правильного функционирования систем пожарной безопасности
-
Не беспокойтесь, работа уже идет. Команда торгового центра проводит сейчас активные работы, благодаря которым можно в кратчайшие сроки решить эту проблему. И как только проблема будет решена, мы вновь сделаем заказ на поставку свежих продуктов и заново откроем магазин для наших клиентов
-
Вы знаете, мы уже 15 лет работаем в России. И я думаю, что я теперь знаю так же хорошо, как и вы, что в России не все так гладко — есть и подъемы, и трудности
-
Но, самое главное, что мы должны помнить всегда, что за эти 15 лет мы смогли открыть в России 95 гипермаркетов. Мы не смогли бы этого сделать без 40 тысяч сотрудников — фактически, это все вы и сделали. Поэтому «браво» вам всем сегодня
Олег Альхамов, генеральный директор канала Гипермаркеты АШАН Ритейл Россия:
- Мы будем смотреть, когда все нормы, которые требует с нас группа, будут выполнены в этом магазине. Мы надеемся, что это займет несколько дней, и после этого мы откроемся. То есть, это не должно продолжаться долгое время
Вопрос:
- То есть, это требование внутреннее или внешнее — например, пожарной инспекции?
Олег Альхамов, генеральный директор канала Гипермаркеты АШАН Ритейл Россия:
-
Внутреннее. У нас из группы с точки зрения нормы страхования есть свои требования, которые мы для себя стараемся всегда выполнять. Мы считаем это долгом для нас самих, наших сотрудников и наших клиентов
-
Поэтому, как только эта доработка будет выполнена, мы примем решение открывать магазин. Это не займет много времени
Для владимирской компании АБИ МОЛЛ супермаркет АШАН стал крупнейшим арендатором третьей очереди торгового центра «Мегаторг». Владимирская фирма, учрежденная Григорием Аникеевым до его избрания депутатом Госдумы возложила ответственность за сбой с открытием гипермаркета АШАН на строительную компанию-подрядчика.
Это, увы, не первая проблема компании Аникеева с партнерами-строителями. Строительство АШАНа на некоторое время было заморожено из-за разногласий с партнерами - владимирской компанией «Реал-Строй».
Судя по ведущимся в АШАНе работам, подрядчик в срочном порядке переделывает систему входных дверей в гипермаркет. 14 июля к часу дня, когда было назначено открытие магазина для покупателей, у входа в АШАН скопилось большое число недовольных владимирцев.
Очевидно, что проблемы с открытием гипермаркета появились у компании в самый последний момент - АШАН был полностью упакован всеми видами товаров.
Правда, полки с некоторыми видами скоропортящейся продукции утром 14 июля уже оказались пусты. Генеральный директор канала Гипермаркеты АШАН Ритейл Россия Олег Альхамов не стал подробно говорить о понесенных компанией убытках, пояснив, что в скоропортящиеся продукты перераспределяются между ближайшими магазинами сети. В частности, они будут отправлены во владимирские супермаркеты АТАК.
Олег Альхамов, генеральный директор канала Гипермаркеты АШАН Ритейл Россия:
-
По поводу потерь товара говорить, наверно, не надо. Во всяком случае, я бы не стал. Потому что сейчас наша задача — поставить грузовики и отправить свежие товары в другие магазины, либо вернуть на платформу
-
Качество товаров хорошее, поэтому нужно просто аккуратно все переложить на паллеты и вернуть в другой магазин. Вот и все
-
Вы знаете, что во Владимире есть магазины АТАК, кроме того, в Коврове открыт гипермаркет НАША Радуга
Вопрос:
- То есть, поставщикам не будут возвращены товары?
Олег Альхамов, генеральный директор канала Гипермаркеты АШАН Ритейл Россия:
- Мы, как правило, никогда не возвращаем поставщикам — у нас практически отсутствуют возвраты. Это касается особенно свежей продукции, потому что при возврате качество товаров начинает портиться, сроки реализации могут быть короткие. Нет, мы быстрее перераспределим просто на другие магазины
Несмотря на задержку с открытием магазина для потребителей, официальная церемония «пуска» АШАНа все же состоялось. На нее приехали представители международной торговой сети - Президент АШАН Ритейл Россия Жан-Пьер Жермен и генеральный директор направления Гипермаркеты АШАН Ритейл Россия Олег Альхамов. На мероприятие также прибыло руководство города Владимира — глава областного центра Ольга Деева и замглавы горадминистрации Владимир Гарёв. Представителей администрации Владимирской области и руководства АБИ МОЛЛ на встрече не было.
Экскурсию по торговому центру для журналистов и главы города провел директор гипермаркета Владимир Шиповский, который переехал на работу во Владимир из Москвы.
Площадь гипермаркета, который в ближайшие дни, вероятно, все же откроется, составляет 13 тысяч 500 квадратных метров. Из них 2 540 «квадратов» - это так называемый АШАН-Сад, на площадях которого расположено 4 700 артикулов товаров. Таких профильных садоводческих магазинов в структуре АШАНа всего 5 по всей России.
Ассортимент гипермаркета насчитывает 33 тысячи 200 позиций. Из них 350 наименований — товары, произведенные во Владимирской области. По словам Владимира Шиповского, договоры заключены с 23 фирмами-производителями, с еще рядом фирм-производителей переговоры еще ведутся.
Отвечая на вопросы о работе с поставщиками и условиями «входа» в торговую сеть, представители АШАНа пояснили, что совсем недавно они запустили специальный интернет-ресурс “Голос поставщика”, созданный для усиления прозрачности работы с производителями товаров.
Что касается особенностей нового торгового зала, Владимир Шиновский рассказал, что для удобства клиентов в отделе «овощи-фрукты» сделаны беспрецедентно широкие проходы — для того, чтобы потребителям было удобно набирать товары, не толкаясь продуктовыми тележками.
В АШАНе заработает первая во Владимире бескассовая система продаж, которая состоит из двух блоков - станций сканирования штрих-кодов товаров и терминалов оплаты. Сканировщик (он называется «хозяйкой кассы») взвешивает товары и считывает их штрих-коды, после чего выдает покупателю талон, который затем нужно поднести к специальному терминалу, на экране которого высвечивается список товаров, вес и стоимость продуктов. Используя этот терминал можно оплатить стоимость покупки — либо наличными, либо картой.
На вопрос о том, не будет ли новая электронная система продаж отпугивать людей старшего поколения, Анастасия Хрипункова ответила следующее:
По словам представителей АШАНа, помогать владимирцам освоиться с новой электронной системой будут специальные сотрудники. Торговые залы нового гипермаркета будет обслуживать 240 сотрудников.
В гипермаркете можно будет выбрать товары и через сайт магазина, после чего забрать свою покупку из любого магазина сети АШАН Ритейл.
Руководство АШАН Владимир пояснило, что ведет переговоры с администрацией города Владимира по поводу пуска до магазина общественного транспорта — гипермаркет АШАН расположен вдали от автобусных и троллейбусных маршрутов, за торговым центром «Мегаторг» на улице Тракторная.
Напомним, что в конце апреля 2016 года в Коврове был открыт первый магазин сети АШАН во Владимирской области. Президент АШАН Ритейл Россия не исключил, что в 33 регионе будет построен еще один гипермаркет формата АШАН-Сити.
