Константин Колончук, руководитель направления по развитию услуг для бизнеса в макрорегионе «Центр» T2, расскажет владимирским предпринимателям, как выстроить эффективную коммуникацию с клиентом на каждом этапе: от первого обращения до повторных покупок. Также он поделится информацией о способах повышения продаж и инструментах для безопасности сайта и других ресурсов компании.
О ЧЕМ ПОЙДЕТ РЕЧЬ НА МЕРОПРИЯТИИ?
Константин представит владимирским предпринимателям технологичные решения:
- Сервис SMS-таргетинг с рассылками «точно в цель». В нем доступно более 60 параметров для выбора аудитории. С его помощью можно рассказать о предложениях компании и привлечь новых клиентов, при этом сообщения будут приходить только тем, кто действительно в этом заинтересован. Реальные цифры: 90% просматривают SMS сразу после получения, а 51% реагируют в течение 1–2 минут.
- Платформа Umnico для эффективного обслуживания клиентов. Она собирает обращения из мессенджеров, социальных сетей, электронной почты и онлайн-чата на сайте в едином интерфейсе. Это позволяет компаниям не терять заявки и работать с клиентами в привычных для них каналах. Дополнительно — укладываться в «Правило 5 минут», согласно которому, если отвечать клиенту в такой промежуток времени, шансы на продажи увеличиваются в 10 раз. А при ответе за 10 секунд диалог продолжается в 70% случаев.
- Безопасность ресурсов компании для защиты от DDoS-атак, хакеров и других цифровых угроз. Также платформа поможет обучить сотрудников правилам кибербезопасности.
Только до 15 июня можно получить специальные условия на услуги Т2 для бизнеса — забрать подарки от оператора можно на специальном сайте компании.
Что еще ждет участников:
- Готовые инструменты для привлечения клиентов.
- Успешные кейсы внедрения омниканальности (в том числе на примере MAX, «Авито», ВК и других компаний).
- Персональные консультации от экспертов телеком-индустрии.
- Подарки и специальные условия для гостей мероприятия.
КАК ПРИМЕНИТЬ ПОЛУЧЕННЫЕ ЗНАНИЯ НА ПРАКТИКЕ
Например, если вы владелец стоматологии во Владимире, вы сможете настроить SMS-таргетинг для аудитории в нужном радиусе нахождения от клиники, отправляя напоминания о профилактическом осмотре или акции на чистку зубов. А если вы управляете интернет-магазином одежды, платформа Umnico поможет собирать заказы из мессенджеров и чата на сайте в одном окне — вы перестанете терять клиентов, которые написали в «неудобный» сервис.
Владельцы небольших производств или логистических компаний смогут внедрить автоматизацию с интеграцией в CRM: например, бот будет автоматически отправлять клиенту трек-номер посылки и подтверждение оплаты, а система SLA — отслеживать, укладывается ли менеджер в норматив ответа. Эти инструменты превращают хаос входящих обращений в понятный и измеримый канал продаж.
ВЫВОД
Коммуникация с клиентами перестает быть статьей расходов, когда опирается на технологичные и проверенные решения. На деловой встрече с T2 владимирские предприниматели получат готовые инструменты для развития, узнают о новых возможностях и смогут обсудить свои вопросы с экспертами.
Успейте зарегистрироваться сейчас, чтобы превратить общение с клиентами в точку роста вашего бизнеса.
.jpg)
.jpg)
