Владимирцев заверили, что двойных квитанций за вывоз мусора не будет

Мусорный оператор объяснил, что переход к новому сборщику платежей связан с тем, что в единые квитанции предыдущего сборщика включена плата за капремонт, которую владимирцы вносят неохотно
Новости Автор: 22 июня, 15:41 4478

Зебра ТВ уже сообщала, что оператор по обращению с отходами «Биотехнологии» (обслуживает зону №2 во Владимирской области) с 1 июля будет выставлять жителям Владимира счета за вывоз мусора в квитанциях частного «Единого расчётного кассового центра» (ЕРКЦ). 30 июня будет прекращено действие договора между «Биотехнологиями» и государственным платёжным агентом «Единый расчётно-информационный центр» (ЕРИЦ). То есть, жители города Владимира счета за вывоз отходов за июнь получат от ЕРИЦ (их надо оплатить в июле), а счета за мусор за июль к ним придут уже в единых платёжных документах от ЕРКЦ (их надо оплатить в августе).

Кстати, «Единый расчётно-кассовый центр», который начнёт обслуживать «Биотехнологии», находится в залоге у регионального оператора по обращению с отходами.

ЕРИЦ по всей территории Владимирской области выставляет населению квитанции, в которые включены счета за услуги различных управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций. В разных муниципалитетах это свои предприятия. Но для всех жителей 33-региона в квитанциях от ЕРИЦ также указаны суммы взносов на капитальный ремонт многоквартирных домов, которые во Владимирской области уплачиваются с апреля 2014 года.

При учреждении Единого расчётно-информационного центра власти Владимирской области не скрывали, что создают предприятие специально под сбор средств на капремонт, а чтобы люди исправно платили деньги, в единый платёжный документ планировали включить счета за отключаемые услуги, например, за электроэнергию. То есть, неплательщики за капремонт, автоматически копят долги за свет, что приведёт к отключению жилья от сетей. Эти планы воплотить в жизнь не удалось. Гарантирующие поставщики электроэнергии выставляют счета самостоятельно. Добавим, что есть люди, которые всё равно не платят за капремонт по принципиальным соображениям.

Ermilov Павел Ермилов

ЕРИЦ, через который в год проходит 12 миллиардов рублей, возглавляет Павел Ермилов. После перехода «Биотехнологий» на работу с ЕРКЦ, предприятие потеряет более 400 миллионов рублей в год.

ЕРКЦ объявило о начале работы в конце зимы 2021 года. Предприятие обслуживает исключительно территорию города Владимира — выставляет квитанции со счетами за услуги МУП «Владимирводоканал» и некоторых управляющих компаний. Кстати, водоканал два с лишним года назад отказался от сотрудничества с ЕРИЦ, после чего до весны текущего года выставлял счета потребителям самостоятельно.

Подпись видео Дмитрий Ермолаев

Единый расчётно-кассовый центр возглавляет Дмитрий Ермолаев, который до этого работал генеральным директором ООО «ЕРИЦ». В прошлом году он был выдавлен с этой должности действиями областных властей (преимущественно усилиями бывшего вице-губернатора Александра Байера), чтобы ЕРИЦ был поглощён другим государственным предприятием — крупнейшим поставщиком тепла «Владимиртеплогаз» (ВТГ). Против некоторых преемников Ермолаева были возбуждены уголовные дела (на какой стадии расследования они находятся — неизвестно). Кстати, и бывший генеральный директор ВТГ Александр Королев находится в СИЗО по обвинению в растрате.

photo_2021-06-22_14-59-32.jpg

21 июня в Белом доме состоялся брифинг с участием директора департамента ЖКХ Елены Семёновой, главного жилищного инспектора по Владимирской области Елены Андреевой, директора ЕРИЦ Павла Ермилова и заместителя генерального директора «Биотехнологии» Игоря Томеева. Представители ЕРКЦ в мероприятии не участвовали.

Целью брифинга было донести до населения, что в связи с переходом «Биотехнологий» на работу с другим сборщиком платежей, потребители однозначно не получат двойных квитанций.
Подпись видео Игорь Томеев, фото из архива Зебра ТВ

Игорь Томеев пояснил, что в единые платёжки ЕРИЦ включены счета за капремонт, и, так как достаточно большое количество людей не платят эти взносы, то денег не получают и «Биотехнологии», так как разбить платёж невозможно.

Томеев сообщил, что если бы в квитанциях были указаны счета за отключаемые услуги, например, электроэнергию, то это повысило бы сознательность граждан. В качестве примера он привёл ситуацию в некоторых деревнях, где жители получают отдельные квитанции за все услуги. Зачастую доставщики просто засовывают платёжки в щели в заборах, и их размывает дождём, или бумаги разрывают собаки. И после этого люди говорят, что они в глаза не видели никаких квитанциях. Но почему-то этого не происходит со счетами за электроэнергию — они исправно доходят до адресатов. Игорь Томеев назвал это «чудом».

Он также сообщил, что сейчас ведутся переговоры о сотрудничестве между ЕРКЦ, «Биотехнологиями» и гарантирующим поставщиком электроэнергии «Энергосбыт Волга». Это должно улучшить показатели собираемости платежей.

Расшифровка брифинга с незначительными сокращениями.

Подпись видео

Елена Семёнова, директор департамента ЖКХ Владимирской области:

  • Мы здесь собрались, чтобы было [у общественности было] понимание, [что происходит] потому что начинают появляться такие непонятные статьи...

  • Договор «Биотехнологиями» и ЕРИЦ действует до 1 июля.

  • После 1 июля уже начинает действовать договор между ЕРКЦ и «Биотехнологиями» - в городе Владимире выставлять квитанции за июль будет уже ЕРКЦ.

  • Решение было принято руководством «Биотехнологий» о переходе на работу с ЕРКЦ именно по городу Владимиру.

  • По ЕРИЦ, опять же, чтобы не было каких-то домыслов, сегодня это предприятие работает с прибылью в 3,6 миллионов рублей за пять месяцев 2021 года. Уровень собираемости [платежей] составляет 96%. Это без учета сбора дебиторской задолженности, которая ещё плюсом дает проценты по сбору. Разные ситуации по территориям - где-то [собираемость платежей] меньше, где-то больше.

  • ЕРИЦ — это социально ориентированная организация, которая была создана для того, чтобы населению было удобно платить по единому платежному документу, а не для извлечения прибыли. Если кто-то думает, что можно зарплату себе делать по миллиону, это абсолютно неверно, потому что деятельность ООО «ЕРИЦ» контролируется советом директоров, в который входят депутаты и директора государственных предприятий, а также представители департамента ЖКХ, который контролирует деятельность общества.

Вопрос:

  • Почему именно Владимир перешел от ЕРИЦ к ЕРКЦ [чтобы доставлять квитанции за вывоз отходов]?

Елена Семёнова:

  • Я думаю, этот вопрос надо задать «Биотехнологиям», почему такое решение было принято учредителями - именно по Владимиру, да, потому что все остальные территории остаются в ЕРИЦ.

  • Мы собирались по этому поводу, департамент ЖКХ был инициатором этого совещания. После получения ЕРИЦ уведомления от «Биотехнологий» о том, что Владимир уходит, мы собирались, у нас есть протокол встречи. «Биотехнологиям» было предложено направить в адрес ЕРИЦ свои замечания, предложения по работе. Что их не устраивало? Процент сбора платежей [за вывоз мусора по Владимиру] - 95,3% без дебиторки.

Вопрос:

  • И интересно, почему тогда [вы] брифинг [проводите]? Вы опасаетесь, а такие ситуации были, что при переходе полномочий [по сбору платежей] от одного предприятия к другому, будут выставляться двойные платёжки? Или что?

Елена Емёнова:

  • Прошла информация, что заключен договор между ЕРКЦ и «Биотехнологиями», правда, не была указана, насколько я помню, дата, [с которой он начинает действовать]. Логично возникло предположение, что возможно, это будет с июня. Мы переговоры провели с «Биотехнологиями» и с администрацией города Владимира. Точки над «i»расставлены: до 1 июля ЕРИЦ выставляет [квитанции за вывоз мусора], после 1 июля — ЕРКЦ, чтобы не было каких-то двусмысленностей. Мы сегодня собрали всех, чтобы всем было понятно, что до 1 июля жители платят в ЕРИЦ, а после 1 июля в ЕРКЦ.

Вопрос:

  • А когда ЕРИЦ получил уведомление от «Биотехнологий», что компания переходит к сотрудничеству с ЕРКЦ?

Елена Семёнова:

  • 27 мая.

Вопрос:

  • Ходят такие разговоры, что вся эта история якобы началась после того, как Почта России расторгла договор с ЕРИЦ по доставке квитанций, и ЕРИЦ начал делать это сам, и по каким-то причинам не смог должным образом организовать эту работу. И «Биотехнологии» якобы руководствовались вот этим, что пошел спад [собираемости платежей].

Елена Семёнова:

  • Во Владимире, на самом деле, Почта России собирает не так много. Это не село, где кроме Почты России никто не может доставить эти квитанции, также, как и собрать платежи. Хотя сейчас через личный кабинет очень многие платят.

  • Нет, мы также неоднократно собирались с ЕРИЦ, с Почтой России по обсуждению условий доставки и приема платежей. Почта России свои условия выставляет, но договор с Почтой России пока никто не расторгал. Есть мысли о том, чтобы действительно попробовать без почты на примере какого-нибудь муниципального образования поработать, посмотреть на результат, пойдет или не пойдет, потому что в других регионах есть примеры, когда [жилищно-коммунальные предприятия] отказываются от услуг почты и самостоятельно разносят [квитанции], потому что мы тоже видим, что не всегда почтальоны доносят до адресата, и в деревнях часто можно увидеть, что в магазине сваливаются квитанции, кто хочет — берет, кто не хочет — не берет. А потом говорят: «А мы не видели квитанций». Некоторые жители в селах так и делают. Поэтому пока с почтой договор действует и обсуждаются условия по изменению ставки на доставку и прием платежей, чтобы уменьшение цены было за её услуги — это да.

Вопрос:

  • А для ЕРИЦ насколько критична потеря этого оборота во Владимире? Сначала был МУП «Владимирводоканал», теперь, получается, «Биотехнологии». У нас есть сведения, просто сейчас хотим их подтвердить или опровергнуть, что для «Биотехнологий» через ЕРИЦ проходило 400 миллионов рублей в городе Владимире. Это соответствует действительности? И насколько это критично для того, чтобы предприятие дальше продолжало работать?

Павел Ермилов, генеральный директор ООО «Единый расчётно-информационный центр Владимирской области» (ЕРИЦ):

  • Уход любых принципалов маленьких, больших — всегда неприятная история. Мы за каждого боремся, поэтому и «Биотехнологиям» мы предлагали и условия лучшие, даже взять на себя претензионную работу по дебиторке. По крайней мере, на пятницу, 18 июня, у нас не было договоренности с «Биотехнологиями». Сейчас, что есть, то есть. Конечно, неприятно. Будем верстать по-другому бюджет, будем искать возможности сэкономить, потому что бюджет на 2021 год свёрстан с учётом того, что во Владимире мы будем работать с «Биотехнологиями».

Елена Семёнова:

  • А какая у вас выручка примерно ежегодная по всем принципалам? Порядка 12 миллиардов?

Павел Ермилов:

  • Чуть меньше. Но ЕРИЦ живет на вознаграждения, которые он получает от ресурсоснабжающих или управляющих компаний, поэтому любой уход, так скажем, конечно, играет роль свою.

Вопрос:

  • А можно задать политический вопрос? Сейчас по сути вокруг «Биотехнологий» идет борьба двух структур, одну из которых возглавляет человек [Дмитрий Ермолаев, нынешний руководитель ЕРКЦ], который до этого возглавлял ЕРИЦ, которого с той должности, можно сказать, выдавили. Нет ли здесь сведения счетов?

Елена Семёнова:

  • Для нас в принципе живая конкуренция — это вполне нормально. Тем более, Ермолаев Дмитрий… Претензий, в общем-то, к нему и не было, когда он был директором [ЕРИЦ]. Были свои плюсы, когда он работал в этой должности. Ситуация на предприятии в то время не ухудшилась, были новые договора заключены. В общем-то, то, что его поставили директором на ЕРКЦ, который находится в залоге у «Биотехнологий», наверно, какое-то объяснение опять же «Биотехнологии», может быть, и дадут.

  • Какие счеты сводятся? По крайней мере, у нас никаких счетов абсолютно нет ни с кем. Если ЕРКЦ будет работать хорошо, не будет очередей, не будет претензий к качеству со стороны населения, да пусть хоть в каждом городе создают ЕРКЦ и работают.

  • Посыл-то какой был создания ЕРИЦ в свое время? Чтобы было удобно людям, чтобы закрыть проблему, которая у нас в селе, где действительно не может быть одной квитанции, потому что там несколько услуг. У нас в селе сейчас мусор, капремонт, если там многоквартирный дом, и электрика. Сейчас ведутся переговоры по объединению с «Энергосбыт Волгой» для того, чтобы в одной квитанции [всё было].

  • Сейчас мы хотим тоже попробовать по Суздальскому району выпустить такую единую квитанцию, посмотреть, как пойдет, потому что мы все понимаем, что электричество можно отключить [за долги], другие услуги отключить нельзя, но будем пробовать, по крайней мере, чтобы у нас максимальное количество услуг было в одной квитанции. Если во Владимире это будет делать ЕРКЦ, ну, хорошо.

Вопрос:

  • Все-таки хотелось бы услышать, чем вызван переход?

Игорь Томеев, заместитель генерального директора ООО «Биотехнологии» по работе с абонентами:

  • Я абсолютно согласен с руководителями области в той части, что особый акцент делается, собственно, не на агенте, а на качестве обслуживания, на получении конечного какого-то результата, и не забываем, что есть еще учредители предприятия, которые тоже все-таки как бизнес в праве принимать подобного рода решения.

  • Самое неприятное, что может случиться в этой истории, это выставление двойных квитанций. Но в ходе переговоров мы договорились, что мы этого безусловно избежим. Вот это самое неприятное, что могло бы случиться в случае несогласованной политики и недопонимания между нашим предприятием и уважаемой компанией ЕРИЦ.

  • От лица руководства ООО «Биотехнологии» доношу до вас, что данная ситуация [с двойными платежами] не случится по определению. То есть принято решение, что за июнь, как уже коллеги рассказывали, платежные документы выставит непосредственно ЕРИЦ. Только с 1 июля платежный документ выставит платежный агент ЕРКЦ. Мы понимаем, что ситуация напряженная, но ее, честно говоря, больше нагрели, чем там есть на самом деле. Мы эту работу сейчас проводим. Понимание между нами абсолютное.

  • Очень важно понимать, что это — масштабный бизнес. Город Владимир — это более 165 тысяч лицевых счетов, более 331 тысячи человек, охваченных услугой [по вывозу твёрдых бытовых отходов]. Мы также испытываем колоссальные проблемы в том числе и с доставкой [платёжек], особенно в части присоединенных территорий и частного жилого фонда, потому что культура завести ящик почтовый на заборе, в который бы доставлялась подобного рода корреспонденция, к сожалению, ушла. Электронными кабинетами люди пользуются, но настолько мал сегмент и процент этих уверенных пользователей, что это вылилось в огромную проблему.

  • Квитанции [в отдалённых микрорайонах и по частному сектору], откровенно, не доставляются. Впихиваются между штакетниками заборов, потом они размокают на дожде, их рвут собаки, и так далее.

  • Долги по городу Владимиру [за вывоз мусора] достаточно внушительные. Да, собираемость 95%, и вроде бы, с одной стороны, все хорошо. С другой стороны, я вас уверяю, очень серьезные, большие долги у населения перед компанией.

  • Мы в любом случае всегда стремимся в своей работе уходить в сторону единых платежных документов — это очень важный принципиальный вопрос, потому что сейчас опыт работы нашей компании в восточных территориях зоны №2, показал очень серьезную собираемость платежей через такого агента, как «Энергосбыт Волга». Как ни странно, если второй строчкой в платёжке указана электроэнергия, эти квитанции, как ни странно, до людей доходят. Они не рвутся собаками, не пропадают между заборами, как-то все их получают. Это, собственно, наша цель. «Энергосбыт Волга» нам очень даже в этом помогают, мы им очень благодарны.

  • Основная причина ухода [ООО «Биотехнологии» от ЕРИЦ], опять же, это все-таки бизнес-решение. Чем больше действительно «живых» ресурсов содержится в едином платёжном документе, то это очень удобно для населения. Чем меньше он вызывает споров, тем охотнее люди платят. Не забывайте, что по такой агломерации, как город Владимир, есть такая строчка, как капитальный ремонт. Я даже не могу вам сказать в численных значениях, сколько людей к нам приходило, абсолютно несогласных [платить взносы на капремонт]. Кто-то маргинально не согласен, кто-то накопил такие суммы, на которые смотреть страшно. А кто-то говорит: «Я не платил ни разу и платить не буду». Мы не дополучаем за нашу услугу в этих квитанциях, это тоже проблема.

  • Я на самом деле, очень приветствую это решение, если не о слиянии, то о совместной работе с «Энергосбыт Волга», потому что не стоит забывать, что кроме Владимира в этой зоне у нас окажется очень приличная территория. Это Суздаль и район, Судогда и район, вся ковровская зона и Радужный. Так что я думаю, что мы еще плодотворно вместо поработаем. Поскольку там будет присутствовать энергоплатеж и наша услуга, то в принципе, вопросы с собираемостью, думаю, мы все-таки решим. Поймите, такой масштабный бизнес при недофинансировании вести достаточно тяжело. Это огромные затраты. Поэтому мы всегда всеми силами стараемся выполнить все социальные обязательства перед населением, работаем исключительно в правовом поле.

Вопрос:

  • У ЕРКЦ один офис, и возникали проблемы с оплатой услуг Водоканала. После включения «Биотехнологий» в платёжку не будет такого же шквала недовольства?

Игорь Томеев:

  • У нас есть собственное абонентское подразделение. Мы сейчас будем решать вопросы повышения качества обслуживания. Честно говоря, оно и так не очень у нас и хромало. Мы всеми силами всегда старались. В условиях пандемии мы очень активно используем все удаленные - Viber, WhatsApp. Вариантов обратиться к нам много - электронная почта, прямые консультации, звонки. Мы не требуем оригиналов справок. Знаете, как иногда говорят: «без синей печати не возьму». Мы отошли от этих неправильных стандартов давным-давно. Пандемия нам в этой части очень здорово помогла. Это принципиальный вопрос, потому что смартфонами владеют практически все. Мы не бюрократизируем все эти процедуры, делаем текущие корректуры в лицевых счетах именно так, удаленно. Это очень удобно. Сейчас опять вы видите, что происходит. Мы, к сожалению, прекратим [очный] прием [посетителей], потому что здоровье сотрудников тоже очень важно. Я считаю, что ресурсов внешних, которыми мы на сегодняшнюю текущую дату пользуемся, более, чем достаточно для оказания качественной услуги населению. Переговоры с ЕРКЦ об организации подобного рода и объема обслуживания, результат ближайших переговоров, рабочих совещаний, мы будем тоже требовать, чтобы все это работало в едином стандарте, который мы уже прожили и опыт, которого мы имеем.

Вопрос:

  • У ЕРКЦ совершенно мертвый сайт и совершенно неотвечаемый телефон? Назовите тогда ваши Viber, WhatsApp, которые мы могли бы нашим зрителям, читателям сообщить…

Игорь Томеев:

  • Давайте проще. Биотехнологии33.рф, раздел «Контакты». Любой вопрос. То есть производственный по районам по городу Владимиру, абонентский отдел, Viber, WhatsApp, рабочие номера телефонных линий. Я даже больше скажу, что настоятельно рекомендую уважаемым жителям города Владимира пользоваться теми контактами, которые указаны на нашем сайте.

Вопрос:

  • Вы сказали, что по Владимиру перед «Биотехнологиями» внушительные долги. А какой сумме идёт речь?

Игорь Томеев:

  • Большие. Это такие бизнес-цифры. Они достаточно внушительные. Они крайне негативно в целом влияют на нашу работу тоже.

Вопрос:

  • То есть, если суммировать, вы уходите не от ЕРИЦ, а уходите от соседства с платежами за капремонт к более «доброму» соседству?

Игорь Томеев:

  • Это одна из причин. Все-таки, повторюсь, мы хотим, чтобы более «живые» ресурсы были в квитанции по всем территориям второй зоны. Я думаю, что мы еще будем работать и работать, если в течение двух-трёх месяцев решится вопрос об объединении по сбору платежей с «Энергосбыт Волга». Мы это обсуждали. Это замечательная история, серьезная компания. Это слияние абонентских баз в том числе и наиболее полное, корректное выставление для населения наших услуг в том числе.

Вопрос:

  • А квитанции ЕРКЦ, которые не теряются, это те же самые почтальоны их разносят?

Игорь Томеев:

  • Вы знаете, это вопрос к ЕРКЦ и это вопрос ближайших совещаний. Мы это тоже будем всё шлифовать, да. Получается, что иногда нужно резервного доставщика иметь. Лучше двух. А где их взять? Это больной вопрос, потому что это затратная история. К сожалению, Почта России работает так. И это по городу Владимиру, особенно в части, еще раз говорю, присоединенных территорий и частного жилого фонда. Но энергосбытовые квитанции до людей доходят. Это чудо какое-то.

Вопрос:

  • А во Владимире с Т Плюс будете проводить переговоры?

Игорь Томеев:

  • Это вопрос принятия решений непосредственно руководителем. Я сейчас не могу это комментировать. Мы сделаем все для того, чтобы нашу услугу было оплачивать удобно. Для этого все средства хороши.

Вопрос:

  • Давайте все-таки как-то единообразно и корректно сформулируем по датам...

Игорь Томеев:

  • Квитанцию за июнь выставляет ЕРИЦ. За июль вы квитанцию за ЕРИЦ, где будет указан вывоз отходов, вы уже не получите. Вы получите платёжный документ от ЕРКЦ.

  • Цель сегодняшнего брифинга — объяснить, что не произойдет задвоения платёжек.

Подпись видео

Елена Андреева, главный жилищный инспектор Владимирской области:

  • Это принципиальный момент. Можно как надзорный орган, который контролирует этот вопрос, я все-таки поясню? У нас квитанции выставляются по периодам. Квитанция за период «июнь 2021 года», что касательно платы за вывоз твёрдых коммунальных отходов, выставляется ЕРИЦ. А квитанция, которая выставится за платежный период «июль 2021 года», придет уже от агента ЕРКЦ. А от ЕРИЦ квитанция за июль уже не придет.