Региональный туристический портал Владимирской области Tourism33.ru, победил сразу в двух номинациях международного конкурса проектов "Лучший туристический портал", взяв "золото" как «Лучший территориальный туристский портал» и Лучший туристский портал «Событийный календарь». Награждение победителей состоялось в рамках выставки-конференции высоких технологий в туристическом бизнесе Travel Winter IT WorkShop.
церемония награждения
Владимирская команда, 2 года назад впервые пришедшая на туристический рынок, обошла 90 проектов, представленных конкурентами из 34 регионов России.
Руководитель и главный редактор сайта Tourism33 Татьяна Махрова и редактор портала Вера Королькова рассказали Зебра ТВ, как интернет-проект может стать первой достопримечательностью региона, почему чиновникам лучше держаться подальше от создания интернет-ресурсов, зачем Владимирской области экспертная группа веб-разработчиков и как даже школьники могут вытащить грамотно созданный контент в ТОПы поисковиков.
Татьяна Махрова
А также о том, что «индивидуальные туристы», под нужды которых активно перековываться весь профильный бизнес, - это во многом миф.
Вопрос:
Татьяна, почему вы решили делать туристический портал? Это ведь далеко не первая попытка, предпринятая во Владимирской области за последнее время. Многие почувствовали за этим какие-то перспективы?
Татьяна Махрова, руководитель портала:
Так получилось, что мы зашли в сферу туризма как разработчики. Сначала наша компания (разработчик сайтов «Оригинал» - ред.) сделала несколько интернет-ресурсов для организаций, работающих в сфере культуры Владимирской области: Областного центра народного творчества, ОДРИ, Центра ИЗО, Киноцентра и другие. Потом мы еще делали проект «Карта гостя» для Санкт-Петербурга. Речь идет о единой карте доступа во все музеи Питера - там у них это работает исключительно как бизнес-история, а проект уже приносит владельцам реальные деньги. Хотя как туристический сайт все это тоже действует: на портале размещено много достопримечательностей.
Кроме того, я сама люблю путешествовать, причем не через турагентства, а именно самостоятельно выстраиваю маршруты. Где-то в 2014 году я задумалась на эту тему - в Ярославской и Рязанской областях уже тогда были неплохие удобные региональные порталы. А у нас на тот момент существовал официальный портал Tourism.avo.ru. Он, кстати, существует до сих пор, несмотря на наличие нового официального турпортала. Я не понимаю, почему его никак не закроют: впечатление он производит удручающее. Но из-за того, что этот сайт очень неплохо проиндексирован в поисковиках, на него выходит значительное количество пользователей, ищущих информацию о Владимирской области.
Вопрос:
С чего начала ваша команда?
Татьяна Махрова, руководитель портала:
Первое, что мы сделали - это зарегистрировали домен Tourism33, причем в разных написаниях. Удивительно, что на тот момент он был еще свободен. Потом мы изучили все профильные порталы регионов России — порядка, наверное, 70 разных сайтов. В основном картина была так себе, но мы нашли хорошие образцы, на которые решили ориентироваться.
Мы начали с дизайна сайта и разработки функционала. А где-то год назад активно занялись контентом, потому что, какой бы красивый и технически сильный сайт не был, без контента он, конечно, не может существовать. Как раз в этот момент к нам присоединилась наш редактор Королькова Вера Николаевна — она, фактически, занимается и всей информационной концепцией портала, и многими текстами. Кроме того, у нас в команде есть еще и профессиональный журналист. Да и я сама тоже многими текстами занимаюсь.
Вопрос:
Кто кроме вас сейчас работает в том же направлении?
Татьяна Махрова, руководитель портала:
У нас есть официальный портал Vladimirtravel.ru, порталы Book33.ru , Vladregion.info. Вы, наверняка, знаете, что у Григория Аникеева тоже была попытка создать интерактивную карту Владимирской области: по весне он активно раскручивал эту тему, обращался к людям за поддержкой, просил присылать статьи. У них была довольно бурная рекламная кампания, но в итоге заявленная карта, на мой взгляд, так до конца и не реализована.
И в этом же году была вторая попытка. Помните, девушка-студентка выиграла грант в 100 тысяч рублей — Зебра ТВ писала об этом. Она его тоже почему-то назвала «Туризм33», правда, разместила его на домене третьего уровня. Мы мониторим ситуацию, и я хочу вам сказать, что этот сайт сейчас находится в том же состоянии, в котором был в январе 2016 года, то есть, видно, что проектом, на самом деле, никто не занимается. На наш взгляд, это вообще была совершенно нереалистичная попытка для того, чтобы создать нормальный портал нужна сильная команда людей, имеющих компетенции в двух отраслях и в технологической, и в туристической. И вряд ли студентка могла позволить себе такое недешевое удовольствие.
Вопрос:
Кроме вас в конкурсе на лучший портал кто-то из ваших владимирских конкурентов участвовал?
Татьяна Махрова, руководитель портала:
Нет, несмотря на то, что это очень статусный пул профессиональных конкурсов, никто, кроме нас, из Владимирской области на них не подавался. На самом деле, их четыре: «Туристический бренд», «Туристический путеводитель», «Туристический сайт» и «Гастрономическое впечатление». Одну из наград в конкурсе «Лучший туристический бренд» взяла руководитель проекта «АгроЭкоТуризм» Екатерина Шаповалова, которую вы, конечно, хорошо знаете. Но она представляла не наш регион, а свою организацию. Так что мы единственные, кто участвовали в этих профессиональных конкурсах от Владимирской области и стали победителями сразу в двух номинациях - «Лучший территориальный портал» и «Лучший событийный календарь – и конкурировали со многими официальными региональными туристическими порталами. Конкурс организует, на мой взгляд, очень авторитетные организации — профильное высшее учебное заведение «Российский государственный университет туризма и сервиса», Торгово-промышленная Палата РФ, Общественная Палата РФ. Но, самое главное, что подключили грамотных экспертов, например, лидеров веб-разработки России.
Кстати, один из представителей компании DEFA - это одна из ведущих студий в России - на вручении дипломов сказал интересную вещь. Сам по себе туристический портал — это первая региональная достопримечательность, которую видит турист, планирующий свою поездку. То есть, сайт - это как вокзал. Если он выглядит очень непривлекательно, то у гостя обо всем регионе может сложиться превратное впечатление. И так интересно получается, что самостоятельно планирующий поездку турист - это сегодня, как правило, самый продвинутый пользователь интернета, который уже много чего видел, и поэтому ожидает от местного сайта чего-то современного и модного. А при этом региональные туристические порталы - это самые консервативные сайты. Парадокс.
Вопрос:
То есть, на ваш взгляд, наш официальный туристический портал тоже оставляет желать лучшего?
Татьяна Махрова, руководитель портала:
Да. Я думаю, что такими вещами должны «рулить» не чиновники, а люди из бизнеса - они гибче, оперативнее, более заинтересованы в хорошем результате и, видимо, поэтому качественнее выполняют свою работу.
Вера Королькова
Вера Королькова, редактор портала:
Я приведу вам простой пример. Когда мы начали делать раздел «Города и поселки», у нас было небольшое общение с госслужащими, и они нам объяснили: «У нас очень четко выстраивается работа: районные центры, муниципальные образования и так далее. И просто невозможно выделить маленький поселок точно также, как, например, крупный город». Но мы же с вами понимаем, что сознание у людей устроено по-другому. Люди знают Мстеру, но понятия не имеют, и могут вообще никогда не узнать, что это - Вязниковский район. То есть, эту Мстеру никогда не найдут на сайте, информация на котором будет организована таким образом. Или возьмем Покров. Кто будет искать его через Петушинский район? У нас все по-другому. Мы, например, значимые, с нашей точки зрения, объекты выделяли отдельно как самостоятельные единицы - в нарушение всех принятых официальных подходов. Это я к тому, что мы исходим из логики нормального туриста, который просто пришел на сайт и хочет получить достоверную информацию.
И здесь, кстати, очень важно много внимания уделять достоверности и реалистичности. Я историк по образованию, и по сути сейчас занимаюсь своей работой. И я вижу, что грубые ошибки, которые допускают авторы некоторых порталов, делают контент очень легковесным. Например, на официальном портале Vladimrtravel.ru вообще не выделен год основания Гороховца. Мы же все знаем, что 2018 год - год его 850-летия. Он даже указом президента объявлен как праздник — на это мобилизуются и выделяются значительные средства. Но теперь эта информация в искаженном виде (дата основания Гороховца – 1158 год) ушла на федеральный ресурс Russia.Travel , который, как правило, перепечатывает все с официальных региональных порталов. И таких примеров, к сожалению, очень много. То есть, никто, видимо, не оценивает контент с точки зрения его достоверности. А это, на самом деле, очень важно. И это тоже последствия формального подхода к работе.
Я согласна с подходом, что сайт - это достопримечательность региона. Пользователи должны быть уверены в достоверности предоставленной им информации людьми, которые любят и уважают свой край, хотят помочь другим сориентироваться на местности и увидеть самое лучшее и особенно ценное. Мы исходим из этой логики. Маркетологи называют это «привлекательностью региона». А я как историк и как житель сказала бы, что хочу, чтобы люди с уважением отнеслись к нашему региону и получили то знание и тот его образ, которые он заслуживает. Владимирская область этого достойна. Мы знаем, что к региону очень тепло относятся - видно, как люди о нем говорят на конкурсах и профильных мероприятиях.
Татьяна Махрова, руководитель портала:
С порталами вообще большая проблема. В первую очередь, я говорю о тех, которые создаются на государственные деньги. Тут я уже говорю не как руководитель конкретного проекта, а как разработчик. Мне кажется, единственное, что может выправить ситуацию — это создание профильной комиссии, в которую вошли бы представители разных веб-студий области, для оценки качества региональных интернет-проектов. Потому что в них сейчас вкладываются довольно большие деньги — это видно на размещаемым тендерам. Но кто оценивает качество выполненной работы? Допустим, по факту сайт создан. Но в техзадании же прописаны конкретные вещи, например, количество посетителей, которое ресурс должен привлекать в сутки. Кто-то мониторит эти показатели? Я бы сказала, что то, что мы сейчас получаем, ну, это, мягко говоря, не совсем качественный продукт — не только в информационном, но и в техническом плане. И кто за это отвечает — непонятно.
Есть еще момент, связанный с тем, что все подобные тендеры разыгрываются, как правило, в конце года. И в сроки, которые указаны в документах, конечно, ничего приличного сделать невозможно. Именно поэтому я - за бизнес-подход. Потому что специалисты могут предложить вещи, о которых многие чиновники и руководители госструктур могут просто не задумываться.
Вопрос:
Можете привести примеры проектов, которым остро требуется помощь специалистов?
Татьяна Махрова, руководитель портала:
Возьмите тот же сайт Владимиро-Суздальского музея-заповедника. Да понятно, что он был создан давно, но время-то идет. Кто из пользователей может догадаться, что все региональные достопримечательности у них лежат в разделе «География»? Мне кажется, если такие вещи до сих пор существуют, то ответ на вопрос, нужен ли новый сайт одному из крупнейших музейных комплексов России, очевиден. Кстати, на том же конкурсе много говорилось о том, что хуже туристических сайтов только сайты музеев. Особенно это видно по маленьким районным музеям. При этом надо помнить, что в каком бы виде все это ни существовало, эту работу постоянно кто-то финансирует.
А помните историю с переводом владимирского городского туристического портала на разные языки - когда в него просто был встроен Google-переводчик? Наверно, лучше не делать никак, чем так.
А возьмем проект «Гастрономическая карта», который развивает бывший мэр Суздаля Игорь Кехтер. Идея прекрасная! Потому что как раз сейчас, когда у людей ограничен бюджет, людям важно понимать, где их более менее гарантированно хорошо накормят, грамотно представят местную кухню и дадут возможность интересно провести вечер. Но при том, что этот проект сейчас широко презентуется на многих крупных конференциях и форумах, на кого он рассчитан, мне до сих пор не понятно. И не только мне. Нам звонят посетители нашего портала, и хотят узнать, где её посмотреть? Где можно найти информацию об этих лучших, проверенных экспертами, ресторанах? Что это вообще такое и для кого? Это ВИП-туризм? Видимо, да, потому что, если маршрут включает по пять ресторанов, то понятно, что это не многие могут себе позволить. В любом случае, мне кажется, что этот проект будет успешен только тогда, когда информация дойдет до туриста. Иначе, непонятно, для кого все это вообще создавалось. А дойти она может только одним путем – через интернет, где человек ищет информацию при планировании своего маршрута и может определить, какие точки ему нужны.
И здесь важна информация не только об объектах гастрономической карты, но и том, как это работает, потому что, наверное, смешно полагать, что если я приеду в «Вознесенскую слободу», то шеф-повар Кирилл Синичкин тут же все бросит и пойдет демонстрировать мне свой мини-огород. Важна еще и информация о том, в какие деньги людям все это обойдется. Потому что это мы во Владимире знаем, что пообедать в «Вознесенской слободе» - недешевое удовольствие. А откуда это может знать, например, житель Подмосковья, приезжающий во Владимир на уикенд?
Вопрос:
Вы отслеживаете поисковые запросы. С наступлением экономического кризиса их структура меняется? Люди чаще стали использовать слова «дешево», «недорого», «скидки» и прочие при планировании путешествий?
Татьяна Махрова, руководитель портала:
Тут мы не можем точно сказать. Потому что сейчас наша сильная сторона — это не информация о том, как добраться, где поесть и переночевать. Для этого есть много специализированный сайтов тот же Booking.com или TripAdvisor, хотя понятно, что в этом случае речь идет только о более менее развитых городах, а при поиске гостиниц в Меленках, Вязниках, Юрьев-Польском и так далее, ситуация сильно меняется, и люди к нам активно заходят. Но пока наша самая сильная сторона — это структурированная информация по краеведению.
Вера Королькова, редактор портала:
Мы, например, наконец, сделали хороший обзор по сувенирам, которые можно приобрести во Владимирской области. Вы представляете, что до настоящего времени во всем интернете не было ни одного толкового обзора по владимирской сувенирке - сплошные разрозненные данные. Как быть человеку, который к нам собрался - на что ему вообще обратить внимание? Отсюда — рост покупки китайских товаров. А у нас ведь со своими сувенирами очень даже неплохо. Я имею ввиду традиционные сувениры — народные промыслы. Мстера одна чего стоит, Ковровская игрушка — это сейчас очень интересный бренд, Покровский пряник. Конечно, это произведения искусства, и они могут быть немножко дороговаты. Но, с другой стороны, если человек ищет чего-то настоящего, что сохранит память о поездке на долгие годы — это именно то, что нужно. Такие вещи всю жизнь будут храниться. Как только такой текст появился, его тут же стали перепечатывать со ссылкой на нас — тот же комплекс «Золотые Ворота», открывшийся на въезде во Владимир.
Татьяна Махрова, руководитель портала:
Интересно, что рост посещаемости портала в таких случаях обеспечивают неожиданные группы пользователей. Например, сейчас по народным промыслам мы в поисковике «Яндекса» на пер в ом месте. Нашу информацию тут же начали активно использовать школьники и студенты для подготовки домашнего задания. Это видно по запросам — как им задали, они так и забивают в поисковик: «народное творчество доклад». Кроме этого, большой популярностью пользуются, например, наши подборки известных людей. То есть, систематизации информации и создание обзоров — это теперь наша генеральная линия.
Кстати, у меня есть отчет о том, как люди пользуются интернетом при подготовке к путешествиям. Так вот, 80% таких пользователей ищут информацию именно о достопримечательностях, и только 30-40% - об отелях, турах, ресторанах и прочем, все это происходит уже потом. То есть, людей, в первую очередь, интересует то, куда они поедут и что там увидят.
Вопрос:
А как вообще чаще формулируется запрос? Например, «храмы Владимирской области» или «Что посмотреть...»? От этого ведь зависит формирование интуитивной навигации по сайту?
Татьяна Махрова, руководитель портала:
В последнее время стал популярным запрос «оригинальные места Владимирской области». И я думаю, что среди таких пользователей - большая доля жителей самой Владимирской области. Мы, кстати, на это тоже рассчитываем — у нас здесь очень много мест, о которых даже мы сами не знали какое-то время назад.
Вера Королькова, редактор портала:
Продумывание грамотной навигации — это вообще отдельная большая тема. Потому что на большинстве профильных ресурсов, действительно, вообще невозможно найти нужную информацию — хорошо, если удается сделать это хотя бы поисковиком. Движение внутри портала, как правило, практически невозможно. То есть, внутренняя навигация не продумана — у порталов нет четкой структуры и понятной для пользователя логики.
Вопрос:
Как формируется контент? Вы сказали, что отказались от формального подхода. Исходя из чего в таком случае упаковывается информация?
Вера Королькова, редактор портала:
Мы отказались от соблазна перечислять все-все-все. Мы сконцентрировались на уникальных событиях, имеющих за собой историю. Потому что, на мой взгляд, дублировать Рождество в Суздале, в Вязниках, в Гусь-Хрустальном и так далее — это бессмысленно. А вот показать какие-то уникальные события в каждом районе — это интересно, и именно это и должно привлекать туристов. Для того, чтобы гости могли не просто посмотреть памятники, а могли получить впечатления, окунувшись в историю, мы создаем «Событийный календарь».
Мы начали делать его весной и не пожалели. Праздники, что называется, выстрелили. Самыми удачными для нас оказались два - Фатьяновский фестиваль и Медовуха-фест. Оказалось, что у Фатьяновского фестиваля до сих пор вообще нет своего сайта, а интерес к нему был большой. И мы сразу оказались на первом месте в «Яндексе» по такому запросу — просто все читатели, которых интересовала эта тема, шли к нам.
Тоже самое - с медовухой. Мы очень долгое время были единственными, у кого о фестивале была хоть какая-то информация. Eще позже появился подсайт, посвященный «Медовуха-фест» в рамках портала Vladimirtravel, и часть публики туда перенаправилась. Но они поздно это запустили. А смысл работы с поисковиками как раз в том, что все это надо делать заранее, чтобы страницы успели проиндексироваться и подняться. То есть, весь трафик мы, фактически, собрали. Ведь несмотря на то, что об этом фестивале очень много говорилось, в интернете информации было мало.
Но тут есть проблема, от нас не зависящая - в официальных планах работы идет массовая корректировка дат. А иногда даты вообще не указываются. С этим бывают сложности - приходится тратить много времени на получение точной информации. А программы праздников вообще появляются за один-два дня. При этом, нам уже начинают звонить заранее. Так что мы уже начинаем ощущать свою социальную ответственность .
Вопрос:
Вам приходится работать со всей областью, зачастую с ее самыми дальними уголками. Как вы собираете информацию о происходящем? Вы же не можете физически присутствовать на всех мероприятиях?
Татьяна Махрова, руководитель портала:
То, что происходит в рамках Владимира и Суздаля, мы стараемся все же посещать. Но все объехать, конечно, невозможно. Тут мы решили пойти таким путем - размещать фотографии из «Инстаграмма». В результате - получается живое, эмоциональное восприятие праздника. Мы просто смотрим, по каких хэштегам в этот день чаще всего размещаются фотографии, и ведем такую подборку. Получается, что турист частично сам формирует контент — это такая прогрессивная модель многих сайтов. И доверия к таким материалам во многом большее.
Кроме того, у нас есть раздел «Зарисовки путешественников». Мы ищем интересные видео, размещенные в том же «ВКонтакте», спрашиваем у пользователей разрешение и забираем их к себе. Выяснилось, что многие очень серьезно относятся к путешествиям. Сначала они долго готовятся, а потом снимают ролики, в которых подробно и с юмором об всем рассказывают. Зачастую все это очень профессионально снято. Поначалу, у меня это вызывало большое удивление. Но, действительно, есть такие энтузиасты, которым приятно все это делать, а потом делиться с другими. Так что работа с туристами — это одно из направлений нашей работы.
Вопрос:
Какая у вас сейчас посещаемость?
Татьяна Махрова, руководитель портала:
Сейчас пока немного - где-то порядка 200-300 человек в сутки. Если перед какими-то праздниками, то до 500. Но мы рассчитываем, что это будет ведущий портал Владимирской области. Мы не плохо проиндексированы в поисковиках — просто потому, что знаем, как это делать. Но мы еще не занимались плотно коммерческой составляющей, поэтому никак не рекламируемся, на это пока нет средств. Ситуация начнет меняться через два-три месяца, когда мы закончим формирование основного контента и перейдем к продаже рекламных возможностей.
С другой стороны, у нас уже сейчас нормальная глубина просмотров. По статистике, каждый зашедший на сайт открывает минимум 4-5 страниц, а процент отказов, напротив, очень низкий. То есть по времени проведенном на сайте понятно, что люди находят то, что им нужно.
Вопрос:
Инвестиции в портал, наверно, сложно оценить, потому что большая часть работы сделана своими руками. Понятно, что объем вложений в такой портал, если бы он делался на заказ, был бы внушительный. Но сколько вы вложили в него именно денег?
Татьяна Махрова, руководитель портала:
Если говорить про конкретно вложенные деньги, речь идет о сумме до 50 тысяч рублей. Это то, что мы в виде денег отдали другим людям — например, дизайнеру, а также потратили на хостинг, на домены.
Вопрос:
Обслуживание сейчас кроме собственных трудозатрат тоже ничего не стоит?
Татьяна Махрова, руководитель портала:
Да, потому что программист у нас свой, редактор и контентщик свои, журналист тоже свой.
Вера Королькова, редактор портала:
Пока это все — личный энтузиазм. И, по большому счету, мы работаем по принципу «за державу обидно». Ведь мы все время говорим о туристической привлекательности нашей любимой Владимирской области, и при этом имеем непривлекательные сайты. Нам просто хотелось попытаться создать что-то хорошее. Надеемся, что со временем нам что-то вернется.
Вопрос:
Первый вопрос, который возникает при знакомстве с вашим сайтом: на чем эти люди делают деньги? Как будете монетизировать ресурс? И не испортит ли это существующий контент?
Татьяна Махрова, руководитель портала:
В плане монетизации мы планируем поработать с отелями и ресторанами. Если вы посмотрите, то их карточки у нас практически пусты — есть только бесплатная базовая информация: адрес, телефон, расположение на карте. А хотелось бы, конечно, чтобы там была подробная информация о каждом таком объекте и качественные фотографии. Разумеется, все это должно размещаться уже на платной основе.
Вопрос:
Вы еще не пробовали налаживать контакт с потенциальными рекламодателями?
Вера Королькова, редактор портала:
У нас были попытки с ними связываться. Но пока мы, скажем так, не нащупали удобную для отелей ценовую политику.
Вопрос:
У вас в открытом доступе висит прайс-лист с какими-то, кажется, очень невысокими ценами.
Вера Королькова, редактор портала:
Я бы сказала, даже смешными. Просто мы пока не увидели у них горячего желания размещаться. Они, видимо, дают куда-то информацию о себе и им кажется, что этого уже достаточно. Для нас поначалу сложность была в том, что на нашем портале было очень мало информации, и мы не выходили с предложениями, потому что сами не могли сформулировать ответ на вопрос, почему турист в принципе к нам должен прийти. Теперь ситуация изменилась. Еще больше она изменится тогда, когда мы активно начнем работать в направлении продаж, и мы сможем вкладываться в рекламу.
Татьяна Махрова, руководитель портала:
Кроме того мы надеемся на сотрудничество с турагентами и туроператорами. Выяснилась интересная вещь: людям не хватает информации об организованных турах, особенно в места, о которых не так много информации. Например, мало кто знает, как попасть в Карачарово в Муроме. Нам часто звонят и спрашивают, к кому можно обратиться, чтобы им организовали экскурсию. И этот момент у нас еще не до конца проработан. Дело в том, что, приступая к работе, мы были уверены, что сейчас ориентироваться стоит почти исключительно на самостоятельных индивидуальных туристов. Но оказалось, что это не совсем верно, потому что еще очень большой процент людей, которые хотят примкнуть к группе, к какому-то туру — так они чувствуют себя намного комфортнее. В связи с этим мы хотим на страницах с достопримечательностями сделать вкладку «Объект входит в туры», переходя на которую турист может выбрать удобное для себя предложение.
Вопрос:
Сейчас информацией вашего сайта могут пользоваться только русскоговорящие путешественники. На какие языки будете переводить контент? Это тоже вопрос инвестиций?
Вера Королькова, редактор портала:
Да, вся эта работа еще впереди. В ближайших планах перевод пока на английский язык. На это нужны значительные средства, потому что нам самим с таким объемом текстов не справиться - придется пользоваться услугами профессиональных переводчиков. Если все пойдет, как мы задумали, к концу следующего года мы планируем перевести большую часть информации.
Вопрос:
Продвижение в англоязычном сегменте — это тоже отдельная большая история.
Татьяна Махрова, руководитель портала:
Да, нам хочется все это сделать. Но мы будем делать это качественно, а не так, как многие сейчас поступают, переводя, например, только главные страницы сайта, но сразу на несколько языков. Кстати, у нас в этом смысле есть позитивный пример — Великий Новгород. У них сайт переведен на 9 языков — причем это все реальные профессиональные переводы. Кстати, они тоже взяли один из дипломов на профессиональном конкурсе, именно за количество языковых версий своего сайта. Это, действительно, очень перспективное направление развития.
