Отказ возместить стоимость подарочной карты деньгами суд счел нарушением прав потребителей, рассказывает управление Роспотребнадзора по Владимирской области. Ведомство подало иск в суд после обращения к ним местного жителя — и выиграло дело.
Как рассказали Зебра ТВ в Роспотребнадзоре, жителю города Владимира подарили сертификат в один из магазинов. Название надзорное ведомство не называет, насколько известно редакции, речь идет о магазине, в котором продаются одежда и аксессуары.
С подаренным сертификатом клиент пришел в магазин, но там ему ничего не подошло и не понравилось. Поэтому он обратился к продавцу с заявлением о возврате денег, которые даритель заплатил за подарочную карту. Ему ожидаемо отказали — ведь при продаже подарочных сертификатов торговые сети и магазины чаще всего ограничивают и срок действия таких карт, и возможность их сдать назад. Однако суд во Владимирской области определил, что это противоречит законодательству о защите прав потребителей:
«По результату рассмотрения искового заявления управления было вынесено решение о следующем:
- взыскать с продавца в пользу потребителя сумму денежных средств, уплаченную потребителем за подарочный сертификат;
- взыскать с продавца в пользу потребителя неустойку;
- взыскать с продавца в пользу потребителя моральный вред;
- взыскать с продавца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя».
Номинал сертификата, неустойка, штраф и моральный вред, определенный решением суда, в общей сумме составили 28 тысяч 920 рублей.
Telegram-канал Зебра ТВ: новости в удобном формате.
